Conditions of use

Barang yang sudah di beli dan sudah lunas pembayarannya tidak bisa di tukar atau di kembalikan.

Seluruh informasi mengenai produk mengikuti Invoice termasuk masa garansi. Prosedur klaim garansi mengikuti http://www.Zotela.Com/

Invoice ini bukan sebagai tanda reservasi barang. Harga tidak mengikat dan dapat berubah sewaktu-waktu. Invoice berlaku 1 x 24 jam sejak nota di terbitkan, silahkan konfirmasi ke sales kami apabila bermaksud untuk melakukan pelunasan untuk invoice yang sudah lewat dari masa berlaku tersebut terkait perubahan harga dan ketersediaan stok.

Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah.

Untuk Invoice yang telah dibayarkan, apabila terjadi penurunan harga maka selisih dana tidak bisa di refund.

Kode unik transfer yang tercantum adalah untuk mempermudah sistem kami dalam melakukan pengecekan transaksi dana. Pastikan kode unik yang di transfer sesuai dengan yang tertera di Invoice untuk menghindari hal-hal yang tidak di inginkan. Jika keberatan, Anda berhak untuk mengabaikan kode unik dan hanya membayar nilai pokok. Bilamana hanya membayar nilai pokok, pembayaran harus di konfirmasikan ke sales kami untuk bisa diidentifikasi secara manual.

Konfirmasi pembayaran harus dilakukan sebelum jam tutup buku kami sebagai berikut : Senin - Jumat : Sebelum 17.00, WIB & Sabtu : Sebelum 15.00 WIB. Untuk hari libur/Minggu kami tidak melakukan pengiriman dan konfirmasi yang dilakukan setelah melewati waktu tutup buku akan diproses dan dikirim pada hari kerja berikutnya.

Pengiriman barang diproses via Jasa Pengiriman yang ditunjuk pada malam hari dan informasi resi pengiriman akan dikirimkan secara otomatis via E-mail setelah barang dikirimkan, dan pembeli bisa melakukan tracking order melalui website kami. Keterlambatan input nomor resi di pihak perusahaan Jasa Pengiriman diluar jangkauan Zotela.com namun tetap menjadi tanggung jawab dan dibawah pengawasan kami.

Customer diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.

Customer diwajibkan untuk menghubungi customerservice Zotela.com sebelum melakukan pembayaran apabila harga barang yg tertera adalah Rp0. (indikator barang not ready atau masih pending )

Customer service Zotela.com berhak untuk menbatalkan orderan apabila terjadi kesalahan harga ataupun stok barang habis, setiap order harus di verifikasi ulang oleh customer Service Zotela.com, untuk setap order yg dibatalkan pembayaran yg sudah dilakukan oleh customer akan di refund kembali ke rekening customer.

Pastikan kembali kota yang tercantum sudah benar dan alamat sudah lengkap demi menghindari terjadinya kesalahan pengiriman. Hal-hal yang mengakibatkan terjadinya kesalahan pengiriman dikarenakan kesalahan pada Invoice maka biaya yang terjadi ditanggung oleh pembeli, dan apabila terdapat selisih bea kirim maka tidak bisa di refund.

Kendala pengiriman seperti stok habis, pending pengiriman, atau hal-hal lain mengenai barang yang di pesan akan kami informasikan via E-mail ke-esokan harinya.

Untuk barang yang sudah di pesan dan di bayarkan namun stok habis, kami akan informasikan ke pembeli dan pembeli berhak untuk tetap menunggu hingga barang tiba (keep order), tukar barang lain, atau di refund 100%. Permintaan refund akan diproses 4-7 Hari Kerja atau pada hari Sabtu setiap minggunya.

Refund dengan transaksi menggunakan kartu kredit akan kami proses minimal 14 Hari Kerja dengan pengembalian saldo ke kartu kredit konsumen.

Bilamana pembelian barang-barang terdiri dari beberapa jenis barang dan salah satunya adalah barang PRE-ORDER (barang belum tiba), maka semua pengiriman akan ditunda dan dikirimkan pada saat semua barang telah tiba. Bila pelanggan menginginkan barang yang sudah ada dikirim terlebih dahulu, mohon melakukan proses belanja ulang dengan nota yang terpisah masing-masing (berbeda antara barang PRE-ORDER dan barang yang sudah siap). Koordinasi dengan sales kami sangat diperlukan.

Untuk barang-barang yang PRE-ORDER, bilamana terjadi perubahan harga naik ataupun turun, maka harga yang disetujui adalah harga yang berlaku pada saat tanggal melakukan pembayaran, bilamana barang tiba dan harga berubah, perubahan harga tidak bisa di klaim kembali.

Untuk beberapa item barang yang membutuhkan kemasan khusus dan terpisah (contoh : Spare parts Keyboard dan sejenisnya), kami melakukan perhitungan berat pembulatan keatas sebelum dijumlahkan dengan berat barang belanjaan lainnya (bilamana ada).

Dalam hal diluar dugaan, seperti stok yang mendadak kosong, informasi barang kurang lengkap dan hal hal lain, pengiriman akan kami tunda dalam beberapa hari dan akan kami konfirmasikan kepada customer.

Pihak Toko Kami tidak menerima instalasi perangkat lunak ilegal dalam bentuk apapun.

Harga terlampir adalah harga franko Jakarta , Semua kerusakan dan klaim garansi harus dikirim ke alamat Toko Kami. Biaya pengiriman klaim garansi sepenuhnya merupakan biaya yang ditanggung pembeli.

Kami tidak ada cabang dimanapun dan tidak melakukan kerjasama penjualan dengan pihak manapun.

Pembayaran via transfer bank yang mana konfirmasinya telah melewati hari ke-5 (lima) dari tanggal transaksi di bank, harus disertai dengan bukti transfer dikirimkan ke e-mail [email protected] untuk diproses. Zotela.com berhak untuk menolak konfirmasi pembayaran tanpa disertai bukti bank,

Untuk pembayaran dengan sistem COD (Cash On Delivery), Customer diwajibkan membayar Tanda Jadi (Down Payment) sebesar minimal 30%-70% dari nilai barang. Setelah itu sisanya baru bisa dilunasi di tempat. Jika barang di bawah Rp. 7.000.000,- maka nilai Down Payment sebesar 30%, jika nilai barang antara Rp. 7.000.000,- s/d Rp. 25.000.000,- Maka nilai Down Payment sebesar 50% dari nilai barang. Dan jika nilai barang di atas Rp. 25.000.000,- maka nilai Down Payment sebesar 70% dari nilai barang

Free Shipping hanya berlaku untuk pengiriman menggunakan JNE ke wilayah Jakarta dan beratnya maksimal 5kg. Jika di luar ketentuan berikut, free shipping tidak berlaku

Seluruh informasi seperti tulisan, gambar, video/audio multimedia, iklan ataupun kode yang terdapat di Zotela.com hanya dapat disalin, diunduh, dan digunakan untuk kepentingan pribadi pengguna, seperti pemesanan dan pembelian barang dari Zotela.com dan tanpa tujuan lainnya.

Community poll
Bagaimana menurut anda toko online kami?